1. Ces termes et conditions s'appliquent à tous les accords avec toutes les entreprises, institutions et personnes qui ont été en contact avec CoolVaria.
2. Tous les projets sont réalisés selon les termes et conditions suivants, sauf convention contraire expresse et confirmée par écrit par CoolVaria.
3. Les accords avec le personnel n'engagent CoolVaria que s'ils sont confirmés par écrit.
4. Le client accepte l'application des présentes conditions générales et garantit les conditions générales par le fait d'engager les services de CoolVaria, quelle que soit leur forme.
5. Si, en ce qui concerne certaines matières régies par les présentes conditions générales, des exclusions ont été convenues, les conditions générales et les conditions de garantie s'appliquent au reste du contrat. Toute dérogation convenue ne s'applique qu'au seul projet concerné, sauf confirmation écrite contraire.
Les annulations
Les commandes en attente peuvent être annulées sans encourir de frais. Dans ce cas, aucun frais supplémentaire ne s'applique.
Approbation
Il y a une garantie minimum de 24 mois sur les défauts de fabrication sur tous les produits (exception : dommages résultant de bris de verre, caoutchoucs, charnières et serrures). Si un produit est endommagé à la livraison, vous pouvez retourner le produit dans les 14 jours. Veuillez nous en informer à temps par e-mail afin que nous puissions organiser un remplacement le plus rapidement possible.
Les commandes sont expédiées par TNT Post, DPD, les sociétés de transport, etc., sauf accord contraire.
Conditions de livraison de CoolVaria
1. Les conditions de livraison et de paiement suivantes s'appliquent à tous nos produits. Tous les prix sont en euros, sauf indication contraire dans les informations relatives au produit. Si le client n'est pas situé dans le pays à partir duquel le produit est expédié, le client est responsable de toute taxe de vente ou de tout droit d'importation dû dans le pays de destination.
2. Toutes les offres CoolVaria sont non obligatoires. Les offres sont soumises à la disponibilité des produits. En cas d'indisponibilité inopinée d'un produit, vous serez immédiatement prévenu par email ou par téléphone et pourrez vous voir proposer une alternative ou être remboursé par virement bancaire sous 5 jours ouvrés.
3. CoolVaria se réserve le droit de modifier les prix et de corriger les erreurs de frappe. Si vous êtes concerné par ces actions, vous en serez informé par e-mail. Vous vous réserverez alors le droit d'annuler votre commande.
4. Les devis combinés n'impliquent aucune obligation de fournir une partie de la commande à une partie correspondante du prix indiqué pour l'ensemble de la commande.
5. En ce qui concerne tous les produits proposés et en plus de ceux indiqués dans les informations en ligne, les tolérances normales et habituelles s'appliquent. Nous nous réservons le droit de toute digression mineure des images et/ou des descriptions dans les informations en ligne. De telles digressions ne dégagent en aucun cas le client de ses obligations telles que spécifiées dans le contrat.
6. Les images, dessins et mesures inclus ou communiqués dans les devis ne fournissent qu'une représentation générale des produits proposés. Toute modification de construction, qui diffère légèrement de la version réelle affichée dans les images, les conceptions ou les mesures, mais qui ne modifie pas substantiellement les aspects techniques et esthétiques des produits, n'oblige pas CoolVaria à offrir une quelconque compensation et ne donne au client aucun droit de refuser la réception des marchandises livrées.
7. La règle générale de paiement est que la livraison est effectuée après réception du paiement, sauf convention contraire expresse. Le paiement peut être effectué par virement bancaire ou tout autre moyen convenu entre CoolVaria et l'acheteur. La livraison avec facture n'est possible qu'en cas d'accord exprès entre les parties. L'article reste la propriété de CoolVaria jusqu'au paiement intégral du montant convenu à CoolVaria.
8. Lorsque vous passez une commande, il vous sera demandé de fournir les informations suivantes : nom, adresse, code postal, localité, numéro de téléphone, adresse e-mail, mode de paiement et éventuellement votre numéro de banque. Vos coordonnées ne seront pas transmises à des tiers. La loi sur la protection des données s'applique. Les informations recueillies sont utilisées pour traiter les commandes et améliorer votre future expérience d'achat. Si nécessaire, nous utiliserons vos coordonnées pour vous contacter. Les informations financières ne seront utilisées que pour vous facturer les produits et services que vous achetez. Nous nous réservons le droit d'enregistrer votre adresse IP au cas où nous aurions à faire face à des problèmes avec le serveur. Votre adresse IP peut être utilisée pour collecter des informations démographiques générales afin de nous permettre de compiler le profil d'un visiteur et d'évaluer l'utilisation de notre site Web. Ces informations nous aident à développer davantage le site Web, par exemple en termes de conception et de mise en page. Vous pouvez à tout moment demander vos données personnelles et les modifier ou les supprimer si nécessaire. Les informations que nous collectons sont utilisées à des fins clairement communiquées. Les informations sont traitées avec la plus stricte confidentialité. CoolVaria enregistre uniquement les données nécessaires au traitement des commandes et à la communication avec le client. CoolVaria n'utilisera pas vos coordonnées pour des activités promotionnelles, sauf si vous donnez expressément votre consentement ou mettez vos coordonnées à la disposition de tiers, sauf dans les cas où ils sont légalement tenus de le faire.
9. Le délai de livraison est compris entre 1 et 5 jours ouvrables ; il s'agit d'une indication et non d'un délai exact. Nous pouvons respecter ces délais car nous avons les produits en stock. Si un produit est inopinément en rupture de stock, nous vous proposerons une alternative. Vous recevrez un email confirmant votre commande. CoolVaria n'est en aucun cas responsable des dommages si le délai de livraison mentionné n'est pas respecté.
10. CoolVaria expédie généralement les commandes par TNT Post, UPS Express ou par messagerie. Les commandes qui sont expédiées par d'autres méthodes ne le sont qu'en cas d'accord et après que le paiement du produit à livrer a été reçu par CoolVaria.
11. CoolVaria applique des frais pour les envois aux Pays-Bas ainsi qu'à l'étranger, sauf indication contraire explicite.
12. Vous pouvez annuler votre commande dans les 14 jours si vous n'êtes pas satisfait de la commande. Le produit ne peut être retourné qu'après nous en avoir informé au préalable et uniquement si l'emballage n'est pas ouvert (les frais de retour ne seront pas remboursés sauf indication contraire). En cas de dommage ou de perte, CoolVaria organisera la livraison de nouvelles marchandises. Si la marchandise commandée n'est plus disponible, vous en serez informé par e-mail. Un remboursement sera effectué dans un délai maximum de 30 jours.
13. Conditions générales de livraison / Conseil :
– Veuillez retirer tous les objets qui pourraient gêner la livraison (armoires, tableaux, lampes, etc.). Couvrir les sols et murs fragiles, et/ou avertir nos chauffeurs.
– Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages survenus après la première porte. Nous sommes gentiment disposés à aider avec le placement des meubles à l'intérieur.
– Eviter les frais d'annulation ; assurez-vous que quelqu'un est présent pendant le laps de temps donné.
– Si le mobilier ne peut être transporté à l'intérieur et qu'il est nécessaire d'utiliser des moyens de transport alternatifs (palan ou ascenseur), le client assume seul les risques et les surcoûts encourus.
– CoolVaria se réserve le droit d'annuler la livraison lorsque les chauffeurs indiquent qu'une livraison responsable ne peut être garantie. – Les frais supplémentaires éventuels (frais de transport ou d'ascenseur) sont à la charge du client.
– Il est possible qu'en raison du trafic ou d'autres circonstances imprévues, la livraison n'ait pas lieu dans les délais indiqués.
14. Si, à la réception, vous remarquez que la livraison ne correspond pas à votre commande, veuillez nous contacter via info@coolvaria.com. Vous pouvez également nous envoyer un e-mail si vous avez des réclamations quelle que soit leur nature.
Dépassement des délais de livraison
1. Le délai de livraison le plus long est de 30 jours après réception du paiement. Si ce délai est dépassé, la contrepartie en sera informée dans les plus brefs délais et se verra offrir la possibilité de se dégager du contrat ou d'annuler la commande.
2. Incidents dans l'entreprise ou chez l'un de ses fournisseurs dus à des cas de force majeure tels que notamment : la guerre, la mobilisation, les émeutes, les inondations, la fermeture de la navigation et autres entraves au transport, la stagnation, les restrictions respectives ou l'arrêt du service public approvisionnements, incendie, panne de machines et autres accidents, grèves, lock-out, action syndicale qui rend la production impossible, mesures gouvernementales, non-approvisionnement en matériaux et produits semi-finis nécessaires à CoolVaria par des tiers et autres circonstances imprévues également dans le pays d'origine des matériaux et/ou des produits semi-finis, qui perturbent les activités normales de l'entreprise et ralentissent ou rendent impossible la réalisation d'un projet, dispensent CoolVaria de respecter le délai convenu et d'exécuter ses obligations sans donner droit au client à aucun droit à l'indemnisation des frais, dommages ou intérêts. En cas de force majeure, CoolVaria informera immédiatement le client ! ment. Dans les huit jours suivant cette notification, le client a le droit d'annuler la commande par écrit mais est tenu d'indemniser CoolVaria pour la partie du projet déjà réalisée.
Responsabilité
1. CoolVaria décline toute responsabilité pour tout dommage de toute nature et de toute origine causé par autre chose que l'intention ou la négligence grave à prouver par le client et seulement jusqu'à un maximum de la quantité de travail ou de produits fournis par CoolVaria ou une proportion de celle-ci.
2. Le client est tenu d'indemniser CoolVaria et de garantir cette dernière contre toutes les réclamations en dommages-intérêts faites à CoolVaria par des tiers pour des dommages causés par ou en conséquence du produit fourni.
Des disputes
1. Un litige naît lorsqu'une partie déclare que tel est le cas.
2. Le droit néerlandais s'applique exclusivement à tous les accords et transactions conclus avec CoolVaria.
3. Tous les litiges, quelle que soit leur description, seront soumis à la discrétion du tribunal néerlandais compétent, à l'exclusion de tous les autres organes arbitraux, consultatifs et judiciaires.
Provisions finales
Dans tous les cas non prévus par les présentes conditions générales et garanties, la décision appartient uniquement à CoolVaria.
Traitement des réclamations
Si un problème survient avec un produit commandé, nous vous conseillons de procéder comme suit : vous devez nous envoyer un e-mail décrivant la réclamation et mentionnant les détails de votre facture. Le produit doit être livré ou envoyé à CoolVaria à Utrecht. Les frais d'expédition sont à la charge du client. Suite à la réparation du produit, celui-ci est retourné au client sans frais supplémentaires.
Politique de confidentialité de CoolVaria
CoolVaria respecte la vie privée de tous les utilisateurs de son site et veille à ce que toute information personnelle fournie soit traitée de manière confidentielle. Nous utilisons vos coordonnées pour traiter votre commande aussi rapidement et efficacement que possible. Pour le reste, nous n'utiliserons ces informations qu'avec votre permission. CoolVaria ne vendra pas vos informations personnelles à des tiers et ne les fournira qu'aux tiers impliqués dans le traitement de votre commande.
CoolVaria utilise les informations collectées pour fournir à ses clients les services suivants :
Lorsque vous passez une commande, nous avons besoin de votre nom, de votre adresse e-mail, de votre adresse de livraison et de vos informations de paiement pour traiter votre commande et vous tenir au courant de son avancement.
Avec votre permission, nous utiliserons vos coordonnées pour vous informer sur le développement de notre site Web et sur les offres spéciales et les promotions. Si vous ne souhaitez plus être tenu informé, vous pouvez nous envoyer un email le précisant à info@CoolVaria.com.
Les détails sur l'utilisation de notre site et les commentaires que nous recevons des visiteurs nous aident à développer et à améliorer notre site Web.
CoolVaria ne vend pas vos informations personnelles.
CoolVaria ne vendra pas vos informations personnelles à des tiers et ne les fournira qu'aux tiers impliqués dans le traitement de votre commande. Notre personnel et les tiers auxquels nous faisons appel sont tenus de respecter la confidentialité de vos informations personnelles.
Vos informations personnelles sont en sécurité avec CoolVaria.
Nous apprécions la confiance que vous nous accordez et nous traiterons donc vos données personnelles avec le plus grand soin. Pour des raisons techniques et opérationnelles, il peut être nécessaire de transférer vos données aux serveurs des sociétés liées de CoolVaria aux Pays-Bas. Vos données seront protégées et traitées de manière confidentielle à tout moment.
Cookies
Les cookies sont de petits éléments d'information qui sont stockés sur votre ordinateur par votre navigateur. CoolVaria utilise des cookies afin de vous reconnaître lors de votre prochaine visite. Les cookies nous permettent de collecter des informations sur l'utilisation de nos services et de les améliorer et de les adapter aux besoins de nos visiteurs. Nos cookies fournissent des informations relatives à l'identification personnelle. Vous pouvez configurer votre navigateur pour que CoolVaria ne reçoive aucun cookie lors de votre expérience d'achat sur son site Internet.
Si vous avez encore des questions concernant la politique de confidentialité de CoolVaria, vous pouvez nous envoyer un e-mail concernant cette dernière. Notre service client se fera un plaisir de vous aider si vous avez besoin d'informations sur vos coordonnées ou si vous souhaitez les modifier.
Coordonnées, TVA, banque et chambre de commerce
CoolVaria fait partie de PT-S International BV.
Ravenswade150R
3429 LD Nieuwegein
Pays-Bas
Courriel : info@pt-s.com
TVA : NL-805085841B01
ABNAMRO 58.91.18.501
BIC : ABNANL2A
Code Iban : nl44abna0589118501
Chambre de commerce : 30135783