Conditions de livraison

Conditions de livraison du CoolVaria

Délai de livraison: si nous avons indiqué que l'article est en stock, cela signifie que nous avons l'article dans notre entrepôt et que la livraison peut être effectuée immédiatement (sous 24 à 48 heures).

Nous tenons à vous informer que vous pouvez décider vous-même du jour où votre armoire climatique peut être livrée (nous vous en informerons). Pour une commande plus petite, un service de colis le fera et vous recevrez un Track & Trace de notre part.

La livraison s'effectue du lundi au vendredi en journée (entre 8h et 18h). Le jour de livraison que vous choisissez, vous recevrez dans la matinée un message (e-mail) de notre part vous indiquant l'heure de livraison.

Rez-de-chaussée et rez-de-chaussée sont fournis (sans barrières/obstacles et en journée et parking devant la porte). Le planning est effectué par le transporteur la veille de la livraison. Le jour même de la livraison, le matin, nous avons des indications sur les horaires (Nous livrons en journée, de 8h à 18h et du lundi au vendredi). Nous ne pouvons malheureusement pas vous donner d'indication d'horaire à l'avance ni vous indiquer que la livraison aura lieu le matin ou l'après-midi car cela dépend du planning du transporteur et nous demandons votre compréhension.
Le jour même de la livraison, vers 8h30, nous vous enverrons un message – email – avec une indication.

Une fois arrivé, le chauffeur vous signalera et décidera avec vous où les marchandises peuvent être déchargées. Vous devez disposer de bonnes installations de déchargement pour recevoir les marchandises et le lieu de déchargement doit également être sûr et facilement accessible pour le chauffeur. Cela signifie que le risque de glissade, de trébuchement, de faux pas, etc. est évité. Maintenir les allées / le sol de travail / la zone de travail / les voies de transport / les voies d'évacuation libres et exemptes d'obstacles, de neige, de glace et de tuiles détachées. De plus, la distance entre le lieu de déchargement et l'endroit où le camion peut accéder ne doit pas être supérieure à 15 mètres.

Nous n'effectuons aucune installation, mais l'enceinte climatique est entièrement préparée, il vous suffit donc de retirer le carton et de le brancher dans la prise.

Conditions générales de livraison / Conseils :
– Retirez tous les objets qui pourraient gêner la livraison (armoires, tableaux, lampes, etc.). Couvrez les sols et les murs vulnérables et/ou informez nos chauffeurs. Une livraison aura lieu à quelques mètres de la première porte (en accord avec le chauffeur, un autre endroit peut être envisagé - à déterminer et approuver par le chauffeur lui-même).
– Nous ne pouvons accepter aucune responsabilité pour les dommages survenus après la première porte.
– Évitez les frais d’annulation ; assurez-vous que quelqu'un est présent pendant la période spécifiée.
– Si l’enceinte climatique ne peut pas être transportée à l’intérieur et qu’un moyen de transport alternatif doit être utilisé (poulie ou ascenseur), le client assume l’entière responsabilité des risques et des frais supplémentaires encourus.
– CoolVaria se réserve le droit d’annuler la livraison si les chauffeurs indiquent qu’une livraison responsable ne peut être garantie. – Les éventuels frais supplémentaires (frais de transport ou de remontée) seront à la charge du client.
– Il est possible qu'en raison du trafic ou d'autres circonstances imprévues, la livraison n'ait pas lieu dans le délai indiqué.

Si vous constatez à la réception que la livraison ne correspond pas à votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à [email protected]. Vous pouvez également nous envoyer un e-mail si vous avez des plaintes de quelque nature que ce soit.

1. Les conditions de livraison et de paiement suivantes s'appliquent à tous nos produits. Tous les prix sont en euros, sauf indication contraire dans les informations produit correspondantes. Si le client ne se trouve pas dans le pays à partir duquel le produit est expédié, il est responsable de toute taxe de vente ou droit d'importation dû dans le pays de destination (uniquement pour les livraisons hors UE et à vérifier dans un bureau de douane du pays de destination). pays de destination).

2. Toutes les offres de CoolVaria sont sans engagement. Les offres sont soumises à la disponibilité des produits. Dans le cas peu probable où un produit serait indisponible, vous serez immédiatement informé par e-mail ou par téléphone et une alternative pourra vous être proposée ou remboursé par virement bancaire dans les 5 jours ouvrables.

3. CoolVaria a le droit de modifier les prix et de corriger d'éventuelles erreurs typographiques. Si vous êtes concerné par ces actions, vous serez averti par email. Vous vous réservez alors le droit d'annuler votre commande.

4. Les offres composites n'impliquent pas l'obligation de livrer une partie de la commande à une partie correspondante du prix indiqué pour l'ensemble de la commande.

5. Les tolérances normales et habituelles s'appliquent à tous les produits proposés en plus des produits indiqués dans les informations en ligne. Nous nous réservons le droit de légères différences par rapport aux images et/ou aux descriptions contenues dans les informations en ligne. De telles digressions ne libèrent pas le client de ses obligations telles que stipulées dans le contrat.

6. Les images, designs et tailles inclus ou communiqués dans les devis ne sont qu'une représentation générale des produits proposés. Les modifications de construction, qui diffèrent légèrement de la version réelle montrée sur les photos, les dessins ou les dimensions, mais qui n'altèrent pas matériellement les aspects techniques et esthétiques du produit, n'obligent CoolVaria à aucune indemnisation et ne donnent droit au client à aucune indemnité. de refuser les marchandises livrées.

7. La règle générale de paiement est que la livraison a lieu après réception du paiement, sauf convention contraire expresse. Le paiement peut être effectué par virement bancaire ou d'une autre manière convenue entre CoolVaria et l'acheteur. La livraison avec facture n'est possible que si accord exprès entre les parties. L'article reste la propriété de CoolVaria jusqu'à ce que le montant convenu soit intégralement payé à CoolVaria.

8. Lors de la passation d'une commande, il vous sera demandé de fournir les informations suivantes : nom, adresse, code postal, ville, numéro de téléphone, adresse e-mail et mode de paiement. Vos données ne seront pas transmises à des tiers. La loi sur la protection des données personnelles s'applique. Les informations collectées sont utilisées pour traiter les commandes et améliorer votre future expérience d'achat. Si nécessaire, nous utilisons vos informations pour vous contacter. Les informations financières ne sont utilisées que pour vous facturer les produits et services que vous achetez. Nous nous réservons le droit d'enregistrer votre adresse IP en cas de problèmes de serveur. Votre adresse IP peut être utilisée pour collecter des informations démographiques générales afin que nous puissions créer un profil de visiteur et évaluer l'utilisation de notre site Web. Ces informations nous aident à développer davantage le site Internet, par exemple en termes de conception et de mise en page. Vous pouvez à tout moment demander vos données personnelles et les modifier ou les supprimer si nécessaire. Les informations que nous collectons sont utilisées à des fins clairement communiquées. Les informations sont traitées de manière strictement confidentielle. CoolVaria enregistre uniquement les données nécessaires au traitement des commandes et à la communication avec le client. CoolVaria n'utilisera pas vos données à des fins promotionnelles, sauf si vous donnez votre autorisation explicite ou si vous ne mettez pas vos données à la disposition de tiers, sauf dans les cas où ils sont légalement obligés de le faire.

9. Le délai de livraison est compris entre 1 et 5 jours ouvrables ; il s'agit d'une indication et non d'un délai précis. Nous pouvons respecter ces délais car nous avons les produits en stock. Si un produit est inopinément en rupture de stock, nous vous proposerons une alternative. Vous recevrez un email confirmant votre commande. CoolVaria n'est en aucun cas responsable des dommages si le délai de livraison indiqué n'est pas respecté.

10. CoolVaria expédie généralement les commandes via DPD, Postnl, UPS ou une entreprise de transport. Les commandes expédiées par d'autres moyens ne seront passées que si convenu et après réception du paiement du produit à livrer par CoolVaria.

11. CoolVaria peut facturer des frais pour les expéditions aux Pays-Bas et à l'étranger, sauf indication contraire expresse.

12. Si l'article est endommagé à l'arrivée (en raison du transport), vous devez nous en informer par écrit dans les 5 jours suivant la réception.

13. Vous pouvez annuler votre commande dans les 14 jours si vous n'êtes pas satisfait de la commande. Le produit ne peut être retourné qu'après nous avoir informé au préalable et uniquement si l'emballage n'est pas ouvert (les frais de retour ne seront pas remboursés sauf indication contraire). En cas de dommage ou de perte, CoolVaria assurera la livraison de la nouvelle marchandise. Si les marchandises commandées ne sont plus disponibles, vous en serez informé par e-mail. Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 30 jours.

14. Conditions générales de livraison / Conseils :
– Retirez tous les objets qui pourraient gêner la livraison (armoires, tableaux, lampes, etc.). Couvrez les sols et les murs vulnérables et/ou informez nos chauffeurs. Une livraison aura lieu à quelques mètres de la première porte (en accord avec le chauffeur, un autre endroit peut être envisagé - à déterminer et approuver par le chauffeur lui-même).
– Nous ne pouvons accepter aucune responsabilité pour les dommages survenus après la première porte.
– Évitez les frais d’annulation ; assurez-vous que quelqu'un est présent pendant la période spécifiée.
– Si l’enceinte climatique ne peut pas être transportée à l’intérieur et qu’un moyen de transport alternatif doit être utilisé (poulie ou ascenseur), le client assume l’entière responsabilité des risques et des frais supplémentaires encourus.
– CoolVaria se réserve le droit d’annuler la livraison si les chauffeurs indiquent qu’une livraison responsable ne peut être garantie. – Les éventuels frais supplémentaires (frais de transport ou de remontée) seront à la charge du client.
– Il est possible qu'en raison du trafic ou d'autres circonstances imprévues, la livraison n'ait pas lieu dans le délai indiqué.

Délais de livraison dépassés

1. Le délai de livraison le plus long est de 7 jours après réception du paiement, sauf indication contraire. En cas de dépassement de ce délai, l'autre partie en sera informée dans les plus brefs délais et se verra proposer la possibilité de résilier le contrat ou d'annuler la commande.

2. Incidents survenant dans l'entreprise ou chez l'un de ses fournisseurs et résultant d'un cas de force majeure, tels que : guerre, mobilisation, émeutes, inondations, fermeture des transports maritimes et autres barrières de transport, stagnation, restrictions ou interruptions respectives de l'approvisionnement des services publics, incendie , pannes de machines et autres accidents, grèves, lock-out, actions revendicatives rendant la production impossible, mesures gouvernementales, non-fourniture des matériaux et produits semi-finis requis par des tiers à CoolVaria et autres circonstances imprévues, y compris dans le pays d'origine des matériaux. et/ou produits semi-finis, qui perturbent le fonctionnement normal de l'entreprise et retardent ou rendent impossible l'exécution d'un projet, libèrent CoolVaria du respect du délai convenu et de l'exécution de ses obligations, sans que le client n'ait droit à une indemnisation pour frais, dommages. ou des intérêts. En cas de force majeure, CoolVaria en informera immédiatement le client ! corps. Dans les huit jours suivant cette notification, le client a le droit d'annuler la commande par écrit, mais est tenu de rembourser à CoolVaria la partie du projet déjà réalisée.

Si vous avez des questions sur la politique de livraison de CoolVaria, veuillez nous appeler ou nous envoyer un e-mail. Notre service client se fera un plaisir de vous aider si vous avez besoin d'informations.