Questions fréquentes
Quelle armoire climatique dois-je prendre ?
Si vous ne pouvez pas décider de la taille de l'armoire climatique que vous souhaitez commander, veuillez nous contacter.
Juste un petit conseil d'avance :
S'il vous plaît ne regardez pas seulement la quantité. Nous conseillons toujours que votre armoire climatique doit « s'adapter » à l'endroit où vous avez prévu de la placer. Ce doit être un objet qui sera complètement absorbé par la zone. Il doit être comme un meuble pour que vous n'ayez pas et jusqu'à avoir un "réfrigérateur" dans votre chambre mais un bel objet efficace !.
Nous savons aussi, par expérience, que quel que soit le meuble que vous avez prévu, il finira toujours par être trop petit…
Les armoires climatiques sont-elles uniquement autonomes ou peuvent-elles également être intégrées ?
Toutes les armoires climatiques conviennent à une utilisation autonome. Comme la couleur extérieure est noire, vous pouvez lui faire plaisir où vous voulez et il ne sera certainement pas déplacé !
De plus, presque toutes les armoires peuvent également être intégrées. Consultez la page « En savoir plus » de l'armoire climatique souhaitée et vous verrez si votre armoire peut être intégrée !
Il vous reste une question ? n'hésitez pas à nous contacter !
Comment puis-je commander?
Vous pouvez commander en ligne, par téléphone ou par email.
Vous verrez toujours sur le site si le produit est en stock
J'ai une entreprise, puis-je commander sans TVA ?
Oui, vous pouvez! Si vous avez une entreprise en Europe, vous pouvez (si vous êtes en possession d'un numéro de TVA - qui doit être vérifié par nous), nous sommes en mesure de livrer sans TVA. Dans le cas où vous souhaitez commander pour une livraison hors Europe, aucune TVA ne sera facturée.
Le paiement des frais d'importation et/ou de la TVA est à la charge de l'importateur et est prélevé sur la base des lois du pays dans lequel les produits sont expédiés. Veuillez consulter votre bureau de douane local pour plus d'informations.
Comment puis-je payer?
Vous pouvez payer en ligne avec iDEAL, carte de crédit (nous acceptons Visa et MasterCard) ou virement bancaire manuel.
Vous pouvez régler votre commande à l'avance. Il n'est pas possible de payer en plusieurs fois ou de payer à la porte.
Puis-je modifier ma commande?
Vous pouvez modifier votre commande. Veuillez vous référer à My CoolVaria -> si vous avez reçu une confirmation d'expédition, aucune modification ne peut être apportée
- Pour annuler votre commande ; prière de se référer à Mon Cool Varia
Puis-je annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier votre commande. Veuillez vous référer à My CoolVaria -> si vous avez reçu une confirmation d'expédition, aucune annulation ne peut être effectuée à ce stade. Veuillez nous contacter par email info@coolvaria.com
Allez-vous livrer à domicile ?
Oui, nous livrons à domicile et au bureau.
Nous fournissons uniquement l'armoire au rez-de-chaussée - pas d'obstacles/pas de marches ou d'élévations - et nous ne l'installons pas (l'armoire est entièrement préparée, il suffit donc de la sortir du carton et de la brancher).
Dans le cas où un ascenseur est disponible (appartements), nous sommes en mesure de fournir l'ascenseur si la hauteur de l'ascenseur convient à un transpalette à fourche standard.
Quel sera le délai de livraison ?
Le délai de livraison est compris entre 1 et 4 jours après que votre commande sera enregistrée dans notre système. Vous serez averti et demandé un jour de livraison. Selon l'heure, il est possible de vous faire livrer votre armoire climatique le lendemain.
Livrerez-vous en dehors des Pays-Bas ?
Oui, nous livrons en Europe ainsi qu'en dehors de l'Europe. Si vous avez une question spécifique, veuillez nous en informer afin de trouver une solution.
Puis-je décider du jour de livraison ?
Oui vous décidez du jour de livraison de votre choix. Une fois votre commande enregistrée dans notre système, vous serez averti et un jour de livraison vous sera demandé.
La livraison aura lieu du lundi au vendredi pendant la journée (entre 08.00h18.00 et 08.30hXNUMX). Le jour de livraison choisi, vous recevrez un message de notre part (vers XNUMXhXNUMX) avec une indication de l'heure de livraison.
Vous installez aussi ?
Non, nous n'installons pas. L'armoire est entièrement préparée, il suffit donc de la sortir du carton et de la brancher.
L'installation nécessite-t-elle beaucoup de travail ?
Non pas du tout. L'armoire est entièrement préparée, il suffit donc de la sortir du carton, de la brancher et de profiter de votre vin
Quelle est la garantie?
La garantie est d'au moins 24 mois après réception de l'armoire climatique.
Réparation gratuite en cas d'erreur de fabrication Si votre produit tombe en panne pendant la période de garantie en raison d'un défaut de fabrication, la réparation est gratuite. Une erreur du fabricant fait que votre produit se brise plus tôt que prévu avec une utilisation régulière. Par exemple, les armoires climatiques arrêtent de refroidir même si vous n'avez rien fait d'anormal (exception : dommages dus à des bris de verre, des caoutchoucs, des charnières et des serrures).
Réparations payées pour les dommages causés à l'utilisateur Si le défaut est dû à votre propre faute, cela s'appelle un dommage à l'utilisateur. Ce n'est pas couvert par la garantie du fabricant. Nous sommes toujours heureux de vous aider avec les réparations, mais vous devez les payer. Nous ne pouvons pas indiquer les coûts à l'avance.
Après la période de garantie, vous pouvez bien sûr nous contacter à tout moment pour toute question concernant votre armoire climatique.
Que faire pour retourner l'article ?
Après réception, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous retourner gratuitement votre produit.
- Vous pouvez choisir entre échanger gratuitement votre produit ou vous faire rembourser
- Pour récupérer votre argent, il est important de retourner votre produit dans son état d'origine et en bon état. Par exemple : sortez l'armoire climatique de la boîte et regardez-la de tous les côtés, mais ne l'utilisez pas.
- Retour de la marchandise dans son emballage d'origine. De cette façon, le produit sera sans dommage
- Si vous n'avez pas l'emballage d'origine ? Nous examinerons l'état de votre armoire climatique retournée et déterminerons la dépréciation en fonction de celle-ci.
Dans combien de temps serai-je remboursé ?
Dès que nous aurons traité votre retour, nous vous rembourserons dans un délai maximum de 20 jours ouvrables. Le temps nécessaire pour qu'un remboursement apparaisse sur votre compte bancaire dépend du mode de paiement.
J'ai encore une question?
Espérons que les informations ci-dessus vous aideront rapidement. Si vous avez une autre question, n'hésitez pas à nous contacter par mail (info@coolvaria.com) ou par téléphone +31 (0)30 2511191.