Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Was genau bedeutet „Auf Lager“?
Das bedeutet, dass der Artikel auf Lager ist (in einem unserer beiden Lager in den Niederlanden) und sofort geliefert werden kann (innerhalb von 24–48 Stunden).
Welche Klimakammer soll ich wählen?
Wenn Sie sich bei der Größe der Klimakammer, die Sie bestellen möchten, nicht entscheiden können, kontaktieren Sie uns bitte.
Noch ein kleiner Hinweis vorab:
Bitte schauen Sie nicht nur auf die Menge. Wir empfehlen Ihnen immer, dass Ihr Klimaschrank in den Raum passt, in dem Sie ihn aufstellen möchten. Es muss ein Objekt sein, das sich vollständig in den Raum einfügt. Es sollte wie ein Möbelstück sein, damit Sie keinen „Kühlschrank“ in Ihrem Zimmer haben, sondern ein schönes, effizientes Objekt!
Aus Erfahrung wissen wir auch, dass der von Ihnen bereitgestellte Schrank am Ende immer zu klein sein wird
Wo stehen diese Klimakammern bereits?
Unsere Klimakammern befinden sich in ganz Europa und sogar darüber hinaus.
Die Klimaschränke sind unsere Eigenmarke (eigene Produktion/eigene Bewirtschaftung); Wir verfügen über jahrelange Erfahrung in der Gastronomie (mehr als 40 Michelin-Sterne-Restaurants, einige davon in den Niederlanden), Spirituosengeschäften, Catering, Hotels, Kinos, Weinhandel, Unternehmen, Regierung (Ministerien), Universitäten und natürlich Verbrauchern. Zalso auch unsere Website“über uns“.
Stehen die Klimakammern nur einzeln oder können sie auch eingebaut werden?
Alle Klimaschränke sind für den Stand-alone-Betrieb geeignet. Da die Außenfarbe schwarz ist, können Sie es an jedem beliebigen Ort aufstellen und es sieht mit Sicherheit nicht fehl am Platz aus!
Fast alle Schränke können auch eingebaut werden. Schauen Sie sich die Seite des gewünschten Klimaschranks an und Sie werden sehen, ob Ihr Schrank einbaufähig ist!
Hast du noch eine Frage? Sie können uns gerne kontaktieren!
Wie kann ich bestellen?
Sie können online, telefonisch oder per E-Mail bestellen.
Auf der Website können Sie jederzeit sehen, ob das Produkt vorrätig ist.
Ich habe eine Firma, kann ich ohne Mehrwertsteuer bestellen?
Ja, das ist möglich! Wenn Sie ein Unternehmen innerhalb Europas haben, können Sie ohne Mehrwertsteuer liefern (vorausgesetzt, Sie verfügen über eine von uns überprüfte Umsatzsteuer-Identifikationsnummer). Wenn Sie mit Lieferung außerhalb Europas bestellen möchten, wird keine Mehrwertsteuer berechnet.
Die Zahlung von Einfuhrzöllen und/oder Mehrwertsteuer liegt in der Verantwortung des Importeurs und wird auf der Grundlage der Gesetze des Landes berechnet, in das die Produkte versendet werden. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt.
Wie kann ich bezahlen?
Sie können online mit iDEAL, Kreditkarte (wir akzeptieren Visa und MasterCard) oder manueller Überweisung bezahlen. Nachfolgend finden Sie einige Beispiele, alle finden Sie unter diese Seite (hier klicken) und die Zahlungsseite (während der Bestellung).
Kann ich meine Bestellung ändern?
Sie können Ihre Bestellung ändern. Siehe Mein CoolVaria -> Sobald Sie eine Versandbestätigung erhalten haben, können keine Änderungen mehr vorgenommen werden
- Um Ihre Bestellung zu stornieren; Wir verweisen Sie auf Mein CoolVaria
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Sie können Ihre Bestellung ändern. Siehe Mein CoolVaria -> Wenn Sie eine Versandbestätigung erhalten haben, können zu diesem Zeitpunkt keine Stornierungen vorgenommen werden. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail [email protected]
Können Sie auch zu Ihnen nach Hause liefern?
Ja, wir liefern nach Hause und ins Büro.
Wir liefern nur den Schrank im Erdgeschoss – keine Hindernisse/keine Treppen oder Steigungen – und führen keine Installation durch (der Schrank ist vollständig vorbereitet, Sie müssen ihn also nur noch aus der Verpackung nehmen und anschließen).
Wenn ein Aufzug vorhanden ist (Wohnungen), können wir den Aufzug bereitstellen, wenn die Höhe des Aufzugs für einen Standard-Gabelhubwagen geeignet ist.
Wenn die Klimakammer bestellt wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail, in der wir Ihnen genau mitteilen, wie wir liefern. Anschließend können Sie Ihren gewünschten Liefertag angeben.
Wie lange wird die Lieferzeit sein?
Die Lieferzeit beträgt zwischen 1 und 4 Tagen, nachdem Ihre Bestellung in unser System eingegeben wurde. Sie werden benachrichtigt und nach einem Liefertag gefragt. Je nachdem, wann die Bestellung bei uns eingeht, ist es möglich, dass Ihre Klimakammer bereits am nächsten Tag geliefert wird.
Liefern Sie auch außerhalb der Niederlande?
Ja, wir liefern sowohl innerhalb Europas als auch außerhalb Europas. Wenn Sie eine konkrete Frage haben, lassen Sie es uns bitte wissen, um eine Lösung zu finden.
Kann ich den Liefertag bestimmen?
Ja, Sie bestimmen den Liefertag Ihrer Wahl. Sobald Ihre Bestellung in unserem System aufgegeben wurde, werden Sie benachrichtigt und nach einem Liefertag gefragt.
Die Zustellung erfolgt von Montag bis Freitag tagsüber (zwischen 8 und 18 Uhr). Am gewählten Liefertag erhalten Sie von uns (ca. 8:30 Uhr) eine Nachricht mit Angabe der Lieferzeit.
Können Sie mein Gerät auch installieren?
Nein, wir installieren nicht. Der Schrank ist vollständig vorbereitet, sodass Sie ihn nur noch aus der Verpackung nehmen und anschließen müssen.
Erfordert die Installation viel Arbeit?
Nein überhaupt nicht. Der Schrank ist vollständig vorbereitet, Sie müssen ihn also nur noch aus der Verpackung nehmen, an das Stromnetz anschließen und Ihren Wein genießen
Was ist die Garantie?
Die Gewährleistung beträgt mindestens 24 Monate nach Erhalt einer neuen Klimakammer.
Kostenlose Reparatur im Falle eines Herstellungsfehlers.
Sollte Ihr Produkt aufgrund eines Herstellungsfehlers innerhalb der Garantiezeit kaputt gehen, ist die Reparatur kostenlos. Ein Herstellerfehler führt dazu, dass Ihr Produkt bei regelmäßiger Verwendung schneller kaputt geht als erwartet. Beispielsweise stellt die Klimakammer die Kühlung ein, obwohl Sie nichts Besonderes getan haben (Ausnahme: Schäden durch Glasbruch, Gummis, Türen, Scharniere und Schlösser).
Bezahlte Reparaturen für Benutzerschäden
Ist der Mangel auf Ihr eigenes Verschulden zurückzuführen, spricht man von einem Nutzungsschaden. Dies fällt nicht unter die Herstellergarantie. Wir helfen Ihnen gerne weiterhin bei der Reparatur, müssen diese jedoch bezahlen.
Auch nach Ablauf der Garantiezeit können Sie sich bei allen Fragen rund um Ihre Klimakammer selbstverständlich jederzeit an uns wenden.
Die Garantie eines Demomodells beträgt 6 bzw. 12 Monate.
Was ist zu tun, um den Artikel zurückzusenden?
Nach Erhalt haben Sie 14 Tage Zeit, Ihr Produkt kostenlos zurückzusenden.
- Sie können Ihr Produkt kostenlos umtauschen oder Ihr Geld zurückerhalten
- Um Ihr Geld zurückzubekommen, ist es wichtig, dass Sie Ihr Produkt in der Originalverpackung zurücksenden Originalzustand Und unbeschädigt. Nehmen Sie zum Beispiel die Klimakammer aus dem Karton und betrachten Sie sie von allen Seiten, aber benutzen Sie sie nicht!
- Die Rücksendung der Ware muss in der Originalverpackung erfolgen. So bleibt das Produkt schadensfrei
- Sie haben die Originalverpackung nicht? Anschließend prüfen wir den Zustand Ihrer zurückgegebenen Klimakammer und ermitteln auf dieser Grundlage den Wertverlust
Wie schnell bekomme ich mein Geld zurück?
Sobald wir die Artikelrücksendung bearbeitet haben, erstatten wir Ihnen innerhalb von maximal 20 Werktagen Ihr Geld zurück.
Meine Frage ist nicht aufgeführt...
Hoffentlich helfen Ihnen die oben genannten Informationen schnell weiter. Wenn Sie eine Frage haben, die nicht aufgeführt ist, können Sie uns gerne über dieses Formular oder telefonisch unter +31 (0)30 2511191 kontaktieren. Wir beantworten Ihre Frage gerne!
NL 
EN 
FR 
DE